关于用户界面状态

我们经常会抱怨：“这个一点都不人性化，我们根本不想要这个，为什么不就不能推荐一些有用的东西给我”。

我们都知道互联网上用户的转移成本很低，如果出现了上述情况，您可能又失去了一位可爱的愿意掏钱的用户，最可怕的他投入了竞争对手的怀抱（真想把他拉过来打屁股，有木有）。

我总是本着我们的用户都是可爱心地善良热爱生活和知识的一群人，只是我们没有体谅到用户的应用场景和复杂的情绪环境。我们在做产品的时候很难去兼顾到用户的所有使用场景情况，但是我们产品的人性化的光辉应该让用户体验到。

就像我们用户通过关键词搜索内容的时候，返回的是空的集合，这对用户来说无异于使用了高贵的手指敲打键盘，还浪费了宝贵的时间，结果屁都没有给用户一个。

不要觉得用户太过苛刻或者暴躁，对用户好一点，对用户好一点，再好一点（重要的是说3遍），用我们的细致去成就用户的喜爱。

下面说的是用户界面状态对用户情绪的感染和引导，我们把用户界面状态分为5大类：空白状态，载入状态，局部状态，错误状态和理想状态。

拿空白状态说，在用户初次进入的时候，应用里没有任何的用户操作数据（除了用户信息），我们可能呈现给用户的就是一个空白页。但是这对吗？

就像在一款社交应用里，第一次登录完全不知道如何操作，可能想先添加几个好友，看看这款应用好不好用。你给我展示个空页面我还要去找，添加好友在哪里。亦或者我想先概览下这款社交应用的所有功能，看看什么我最感兴趣，我再玩。

说到这里应该就比较清晰了，我们需要引导客户了解我们的产品，引导他们去使用，当然这更是一个绝佳的展示产品特点的好机会。而具体怎么做上来说，可能更多的参考产品的特点和用户特点，而且现在可以容易的找到常见的解决方案例如（例如百度iphone版），我们这里主要是在阐述产品思考层面的一些问题和对问题的理解。

载入状态有初次启动载入，数据载入和页面跳转载入。初次启动载入，过程中我们后台可能有很多的操作，需要一定的时间才能够进入用户界面，这个时候你的老板又告诉你：”我们的主导功能是XXX，那么我们就可以尝试在载入时给用户介绍XXX功能，这也是对用户进入产品核心的一个良好引导“。

额。。。